Політика повернення та Умови використання

1. Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашими продуктами та послугами. Цей розділ пояснює умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви маєте право ініціювати повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або активації послуги, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

Умови для повернення

• Товари: Повинні бути повернуті в оригінальній, неушкодженій упаковці, без слідів використання, з усіма етикетками та супровідними документами.
• Цифрові продукти та послуги: Повернення можливе, якщо послуга не була надана в повному обсязі або доступ до цифрового контенту не був активований.
• Стан товару: Товар, що був у використанні, має пошкодження або неповну комплектацію, поверненню не підлягає.

Процес повернення

Щоб оформити повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Подайте запит: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар для транспортування. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку покриваються клієнтом, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з нашою помилкою.
3. Очікуйте на рішення: Після отримання та перевірки товару на нашому складі (зазвичай 1-3 робочі дні), ми повідомимо вас про рішення.

Винятки

Право на повернення не поширюється на такі категорії товарів та послуг:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, електронні книги), якщо вони вже були завантажені або активовані.
• Товари особистої гігієни, якщо їх упаковку було відкрито.

2. Умови використання сервісу

Використовуючи наш сайт Brimora — Внутрішній баланс, ви погоджуєтесь з цими умовами. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.

Зобов'язання користувача

Ви погоджуєтесь надавати правдиву та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису.

Прийнятне використання

Забороняється використовувати наш сервіс для будь-якої незаконної діяльності, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, спаму або дій, що можуть зашкодити функціонуванню сайту чи іншим користувачам.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання нашого сервісу. Наша максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за товар чи послугу.

Регулююче законодавство

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і використовуємо файли cookie для покращення роботи сайту. Файл cookie — це невеликий текстовий файл, що зберігається на вашому пристрої.

Категорії файлів Cookie

Ви можете керувати налаштуваннями cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність сайту.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих умов або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 68 361 05 01
• Адреса: Україна, Київ